F.A.Q
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Retrouvez toutes les réponses dans notre FAQ !
Questions fréquentes :
Retrouvez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquemment posées pour vous guider dans votre démarche.
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Une question ? Besoin d’aide ? Notre équipe est là pour vous ! Contactez-nous et nous vous répondrons au plus vite.
Qu’est-ce qu’un bouquet de voiles ?
Puis-je personnaliser mon bouquet ?
Nos bouquets ne sont pas personnalisables. Chaque création est imaginée avec soin et pensée comme une pièce unique, prête à être adoptée telle quelle.
Quels sont les délais de livraison ?
Comptez 2 à 3 jours ouvrés pour la fabrication, puis 3 à 4 jours pour la livraison selon votre lieu de résidence.
Livrez-vous à l’international ?
Nous livrons uniquement en France métropolitaine pour l’instant. Nous proposerons la livraison à l’international très prochainement.
Comment suivre ma commande ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation ainsi qu’un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’évolution de votre colis en saisissant ce numéro directement sur le site.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiement par cartes bancaire, ainsi que les paiements par Paypal.
Acceptez vous les retour et remboursements ?
Nous n’acceptons aucun retour ni remboursement car chacuns de ces coffrets sont réalisé sur mesure.
Comment entretenir mon bouquet de voiles ?
Nos bouquets ne fanent pas, mais méritent d’être choyés. Evitez l’humidité et la lumière directe pour préserver les couleurs et la texture des voiles.
Combien de voiles compose un bouquet ?
Il existe 2 types de coffrets petit (21.5*21.5*30) et grand (30*30*35). Le petit coffret dispose de 4 voiles en textile, contrairement au grand qui lui en contient 5.